Réclamations
Si le produit que vous avez acheté s'est avéré défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous serons heureux de vous aider à résoudre ce problème. Voici la procédure de réclamation :
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Contactez-nous en utilisant l'un des moyens de contact disponibles
- +48 888 638 546 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00)
- E-mail : sale@ecusale.com
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Décrivez en détail le problème que vous avez rencontré et joignez toutes les informations et documents pertinents, tels que le numéro de commande, le reçu ou la facture.
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Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et vous fournirons des instructions supplémentaires concernant la réclamation.
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Nous nous efforcerons de résoudre le problème de la manière la plus avantageuse pour vous. Cela peut inclure le remplacement du produit par un nouveau, une réparation, un remboursement ou une autre forme de compensation.
Adresse de réclamation :
EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
+48 888 638 546
Retours
Vous pouvez retourner les produits achetés chez nous dans les 14 jours suivant la réception du colis, sans fournir de motif.
Le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé ou testé dans un véhicule, et les scellés de garantie ne doivent pas être brisés.
Sélectionnez les produits à retourner
Retournez tous les produits ou seulement certains produits de votre liste de commandes. Vous avez 14 jours pour faire le retour.
Fournissez les détails d'expédition
Vérifiez les informations "extraites" de votre commande et complétez les informations manquantes : notamment le mode d'expédition, le type d'emballage et la date d'envoi.
Emballer et envoyer le colis
Emballer le retour dans le même ou un autre emballage. Remettez le colis au livreur, déposez-le dans un casier ou un point de dépôt.
Le retour doit être envoyé à l'adresse indiquée ci-dessous.
Adresse de retour :
EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
+48 888 638 546
N'oubliez pas d'inclure le reçu et une déclaration de rétractation dans le colis. Veillez à indiquer votre numéro de compte et à remplir lisiblement votre prénom et nom. Cela accélérera le remboursement. Vous pouvez également envoyer la déclaration de rétractation par e-mail à : sale@ecusale.com.
Le respect du délai de retour de 14 jours est déterminé par la date d'envoi de l'e-mail avec la déclaration ou la date d'envoi du colis de retour. Le produit retourné doit être complet et ne doit pas montrer de signes d'utilisation. Si vous nous retournez un produit qui ne répond pas à ces exigences, nous serons contraints de vous le renvoyer à vos frais.
Nous transférons le remboursement pour le produit retourné dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis. Le mode de remboursement dépend de la méthode de paiement choisie lors de la commande. Si la commande a été payée par virement immédiat, le remboursement sera effectué de la même manière.
Les frais de retour des produits au magasin sont à la charge du client. Si la commande a été payée et n'a pas été retirée, nous remboursons le montant de la commande déduit des frais de retour.
Le règlement détaillé des retours et des réclamations se trouve ici. Si vous avez des questions concernant les retours ou les réclamations, contactez notre équipe de service client à : sale@ecusale.com. Nous sommes ici pour vous aider et vous assurer la meilleure expérience d'achat.
Si vous avez besoin de modifications ou de traductions supplémentaires, n'hésitez pas à demander !
