Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI

§1

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu.

2. Właścicielem Sklepu jest:
EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
NIP: 9492017642
REGON: 243297865

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostawy, procedury reklamacyjnej, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady ochrony danych osobowych.

4. W chwili złożenia zamówienia Regulamin staje się integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sklepem a Klientem.

5. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.

6. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

7. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

8. Towary oferowane w Sklepie są wolne od wad prawnych. W przypadku towarów używanych lub regenerowanych ich stan, właściwości oraz sposób przygotowania do sprzedaży określony jest indywidualnie w opisie produktu.

9. Dodatkowe informacje dotyczące zasad zakupów, płatności, dostawy, kontaktu oraz procedury zwrotów i reklamacji dostępne są również na stronach informacyjnych Sklepu: jak kupować, metody płatności, czas i koszty dostawy, zwroty i reklamacje oraz kontakt.

§2

Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:

a) poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu,

b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail dostępny na stronie internetowej Sklepu,

c) telefonicznie na numery kontaktowe wskazane w zakładce Kontakt.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych niezbędnych do jego prawidłowej realizacji, w szczególności danych identyfikacyjnych, adresowych i kontaktowych.

3. Sklep może potwierdzić przyjęcie zamówienia drogą mailową lub telefonicznie.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia, ograniczenia dostępnych metod płatności, anulowania zamówienia lub żądania dokonania przedpłaty, jeżeli zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości danych, bezpieczeństwa transakcji lub możliwości jego realizacji.

5. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w chwili złożenia zamówienia, w szczególności: cena, opis produktu, cechy towaru, zakres usługi, elementy wchodzące w skład zestawu, termin realizacji oraz forma i koszt dostawy.

6. Klient zobowiązany jest przed zakupem dokładnie sprawdzić numer części, oznaczenia producenta, wersję produktu oraz opis oferty. Dobór produktu powinien być dokonany przede wszystkim na podstawie numeru części znajdującego się na etykiecie produktu lub starej części Klienta.

7. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep, a w przypadku zamówień opłacanych z góry – po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

8. Szczegółowy opis procesu składania zamówienia dostępny jest na stronie: jak kupować.

§3

Płatności

1. Klient ma do wyboru formy płatności określone na stronie internetowej Sklepu, w szczególności w zakładce dotyczącej metod płatności.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów oraz płatności internetowych jest PayPro S.A. (Przelewy24).

3. Płatności kartami płatniczymi, w tym Visa i Mastercard, obsługuje Stripe. Sklep umożliwia także płatność za pobraniem.

4. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy lub na stronie informacyjnej dotyczącej czasu i kosztów dostawy.

5. Warunkiem wysłania towaru jest zaksięgowanie płatności za towar oraz koszt dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inną formę rozliczenia.

6. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się na stronie: metody płatności.

§4

Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm kurierskich lub udostępnia do odbioru osobistego, jeżeli taka forma została przewidziana.

2. Towar może być wysyłany na terenie Polski, do krajów Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów poza UE, zgodnie z aktualnie dostępną ofertą dostawy. Sklep nie realizuje wysyłek do Rosji i Białorusi.

3. Koszty i przewidywany czas dostawy zależą od miejsca docelowego, rodzaju produktu i wybranej formy wysyłki. Informacje te podawane są w opisach ofert oraz na odpowiedniej stronie informacyjnej Sklepu.

4. W przypadku płatności kartą płatniczą termin realizacji zamówienia liczony jest od chwili uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji.

5. W przypadku płatności przelewem lub inną metodą wymagającą zaksięgowania środków, termin realizacji liczony jest od momentu wpływu płatności na rachunek Sklepu.

6. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, służb celnych, nieprawidłowo podanych danych adresowych lub zdarzeń losowych pozostających poza kontrolą Sklepu.

7. Szczegółowe informacje o kosztach i czasie dostawy znajdują się na stronie: czas i koszty dostawy.

§5

Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu, w szczególności paragonu fiskalnego, faktury VAT lub innego potwierdzenia zakupu.

2. Klient powinien zgłosić reklamację, przekazując możliwie pełne informacje pozwalające na identyfikację produktu i problemu, w szczególności: numer zamówienia, numer części, opis usterki, zdjęcia lub film przedstawiający problem, jeśli to możliwe.

3. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać reklamowany towar wraz z opisem niezgodności i pismem reklamacyjnym na adres:

EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka

4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego towaru oraz kompletu niezbędnych informacji. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowej ekspertyzy, konsultacji technicznej lub opinii producenta, termin ten może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.

5. W przypadku uznania reklamacji Sklep może według własnego uznania i zgodnie z obowiązującymi przepisami dokonać naprawy produktu, wymiany na sprawny egzemplarz, obniżenia ceny albo zwrotu ceny zakupu produktu.

6. Jeżeli uznana reklamacja wymaga ponownej wysyłki produktu do Klienta, koszt tej wysyłki ponosi Sklep.

7. Reklamacja dotyczy wyłącznie samego produktu. Koszty montażu, demontażu, diagnostyki, kodowania, programowania, holowania, przestoju pojazdu oraz inne koszty pośrednie i dodatkowe nie podlegają zwrotowi.

8. Indywidualne ustawienia urządzeń Klienta, błędna diagnoza pojazdu, nieprawidłowy montaż, uszkodzenia instalacji elektrycznej pojazdu, zalanie, przepięcia, zwarcia, uszkodzenia mechaniczne lub użytkowanie produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem nie mogą stanowić podstawy uznania reklamacji.

9. Sklep udziela gwarancji na okres 1 miesiąca od daty zakupu. Szczegółowe warunki przygotowania produktu mogą być dodatkowo określone w opisie konkretnego produktu.

10. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji dostępne są na stronie: zwroty i reklamacje.

§6

Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa oraz niniejszy Regulamin.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

3. Klient zobowiązany jest odesłać towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Zwracany towar powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony do transportu oraz nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą. W szczególności produkt nie może być montowany, testowany w pojeździe ani użytkowany w sposób powodujący utratę jego wartości handlowej.

5. W przypadku części elektronicznych i elektrycznych zerwanie plomb gwarancyjnych, naruszenie plomb zabezpieczających, uszkodzenie kostek, obudowy lub innych elementów świadczących o użyciu towaru może skutkować odmową przyjęcia zwrotu albo obciążeniem Klienta kosztem ponownej weryfikacji i testów serwisowych.

6. W przypadku stwierdzenia naruszenia plomb gwarancyjnych lub konieczności przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji technicznej Sklep może obciążyć Klienta kosztem serwisowym w wysokości 300 zł.

7. Zwrot obejmuje wyłącznie wartość zakupionego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient.

9. Koszty usług serwisowych wykonywanych indywidualnie na zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to w szczególności usług takich jak: IMMO OFF, DPF OFF, EGR OFF, tuning oprogramowania, klonowanie danych ze starej jednostki, wylogowanie, przygotowanie sterownika pod konkretny pojazd, modyfikacje pamięci lub oprogramowania oraz innych usług wykonywanych według indywidualnych ustaleń.

10. Usługi, o których mowa powyżej, są świadczeniami realizowanymi indywidualnie na zamówienie Klienta i po ich wykonaniu nie podlegają anulowaniu ani zwrotowi.

11. W terminie do 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej Sklep może dokonać sprawdzenia stanu przekazanego produktu.

12. Zwrot środków nastąpi w terminie do 7 dni roboczych od dnia pozytywnej weryfikacji zwrotu, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów lub usług wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, produktów zmodyfikowanych według specyfikacji Klienta oraz świadczeń, które po wykonaniu z uwagi na swój charakter nie podlegają zwrotowi.

14. W przypadku naruszenia warunków zwrotu określonych w niniejszym paragrafie Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub odpowiednio pomniejszyć wartość zwracanej kwoty, jeżeli produkt utracił wartość na skutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

15. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia przed wysyłką lub odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, oczywistego błędu w opisie, niezgodności stanu magazynowego, uszkodzenia produktu lub niemożliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sklepu. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot wpłaconych środków.

16. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu dostępne są na stronie: zwroty i reklamacje.

§7

Ochrona prywatności

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz kontaktu z Klientem.

2. Klient może wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie materiałów informacyjnych lub marketingowych, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz inne prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu.

§8

Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w szczególności opisy, zdjęcia, grafiki, układ strony, oznaczenia handlowe i materiały marketingowe, podlegają ochronie prawnej.

2. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela Sklepu.

§9

Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu.

3. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Klient może skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem strony: kontakt.