Devoluciones y Reclamaciones ECUSALE
Consulta nuestras condiciones de devolución, garantía y plazos de gestión.
Centralitas de motor, módulos ABS, BCM, ISM y otros componentes electrónicos para automóviles. A continuación encontrarás toda la información relacionada con devoluciones, reclamaciones y garantía.
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si surge cualquier problema con un producto adquirido, nuestro equipo te ayudará durante todo el proceso de devolución o reclamación.
🔧 Reclamaciones y GarantíaSi el producto adquirido presenta algún defecto, ha llegado dañado o no coincide con tu pedido, ponte en contacto con nosotros. En muchos casos podemos diagnosticar y resolver la incidencia de forma remota. Una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días, ya no será posible realizar una devolución. A partir de ese momento, el cliente podrá hacer uso de la garantía y del procedimiento de reclamación. Como parte de nuestra garantía, ofrecemos asistencia técnica, diagnóstico y pruebas del producto. Si se confirma un defecto, el producto será reparado o sustituido. Es importante comunicar cualquier incidencia lo antes posible, indicando el código de avería, la referencia de la pieza y una descripción detallada del problema. Si la incidencia no puede resolverse a distancia, el producto deberá enviarse a nuestras instalaciones junto con una descripción de la avería y los códigos de error disponibles. El producto será sometido a pruebas y, en función de los resultados obtenidos, será reparado, sustituido o se propondrá una solución alternativa adecuada. 1. Presentar una reclamación
2. Información necesaria
3. Verificación del productoUna vez recibida la reclamación, realizaremos una evaluación inicial y te proporcionaremos las instrucciones necesarias. La garantía cubre exclusivamente el producto adquirido. Los costes de montaje, desmontaje, diagnóstico, remolque del vehículo o cualquier otro gasto adicional no están cubiertos ni serán reembolsados. 4. Posibles soluciones
5. Plazo de gestiónEl plazo habitual de tramitación de una reclamación es de hasta 7 días laborables desde la recepción del producto. Dirección para reclamacionesEcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI |
↩️ DevolucionesDispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto. Importante: el producto devuelto no debe presentar signos de uso, instalación o pruebas en un vehículo. Todos los precintos de garantía deben permanecer intactos. El reembolso cubre únicamente el valor del producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Los servicios realizados específicamente bajo petición del cliente no son reembolsables. Esto incluye, entre otros:
Estos servicios se realizan de forma individualizada según las necesidades del cliente y no pueden cancelarse ni reembolsarse una vez completados. ⚠️ ¡IMPORTANTE! ¿Cómo realizar una devolución?1. Selecciona los productos que deseas devolver 2. Prepara el envío 3. Envía el paquete Dirección para devolucionesEcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI Para agilizar el reembolso, indica tus datos bancarios. La declaración de desistimiento también puede enviarse a: sale@ecusale.com. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y verificación satisfactoria del producto devuelto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. |
FAQ – Devoluciones y reclamaciones
¿Puedo devolver una centralita de motor después de instalarla?
No. Solo se aceptan devoluciones de productos que no hayan sido usados, instalados ni probados y que conserven los precintos intactos.
¿Cómo puedo acelerar el proceso de reclamación?
Proporcione el número de pedido, número de pieza y una descripción detallada del problema. Las fotos o vídeos ayudan a una verificación más rápida.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 7 días laborables tras la recepción y verificación del producto.
¿Puedo devolver una centralita programada?
No. Servicios como IMMO OFF, VIRGIN o clonación no son reembolsables.
¿Qué hacer si recibo un producto dañado?
Contáctenos inmediatamente – resolveremos el problema lo antes posible.
Más información: Reglamento de la tienda | Política de privacidad | FAQ ECUSALE
