REGLAMENTO DE LA TIENDA ECUSALE
§1
Disposiciones generales
La tienda online EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI realiza ventas al por menor a través de Internet de acuerdo con el presente reglamento.
El propietario de la tienda es:
EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
NIF: PL9492017642
REGON : 243297865
Al realizar una compra, el presente reglamento pasa a formar parte integrante del contrato de compraventa celebrado con el Cliente.
La condición para la celebración del contrato de compraventa es la aceptación del presente reglamento por parte del Cliente.
Los precios mostrados en la tienda son precios brutos (incluyen el IVA del 23%).
Los productos disponibles en la tienda están libres de defectos físicos y jurídicos.
Puede encontrar más información sobre nuestra empresa aquí: Sobre ECUSALE y Contacto y datos de la empresa.
§2
Pedidos
Los pedidos pueden realizarse de las siguientes formas:
a) mediante el formulario disponible en la página web de la tienda,
b) por correo electrónico a la dirección disponible en la página web de la tienda,
c) por teléfono a los números destinados a la realización de pedidos, disponibles en la página web de la tienda en la pestaña de contacto.
La condición para la tramitación del pedido es que el Cliente facilite los datos necesarios para su verificación. La tienda confirma la aceptación del pedido por correo electrónico o por teléfono. La tienda se reserva el derecho de rechazar un pedido, limitar las formas de pago o exigir un pago por adelantado si el pedido genera dudas justificadas sobre la autenticidad y fiabilidad de los datos facilitados o del método de pago.
Las instrucciones detalladas para realizar un pedido están disponibles aquí: Cómo comprar.
La información contenida en la página web de la tienda relativa al producto adquirido en el momento de realizar el pedido es vinculante para ambas partes, en particular: precio, características del producto, sus propiedades, los elementos incluidos en el conjunto, el plazo de entrega y la forma de entrega.
La información contenida en la página web de la tienda no constituye una oferta en el sentido del Código Civil. Al realizar un pedido, el Cliente presenta una oferta de compra de un producto concreto. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el pago del pedido del Cliente queda abonado.
§3
Pagos
El Cliente puede elegir entre las formas de pago indicadas en la pestaña Métodos de pago.
La información detallada sobre los pagos está disponible aquí: Métodos de pago.
La tienda acepta pagos mediante Stripe (tarjetas, incluidas Visa y Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe.
Los costes de envío se especifican en la lista de precios de entrega.
La condición para el envío de la mercancía es el abono del importe correspondiente al producto y al envío.
§4
Envío de la mercancía
La mercancía solicitada se envía mediante empresas de mensajería o se pone a disposición del Cliente para su recogida en las instalaciones de la empresa.
La mercancía se envía en modo exprés a todos los países de la Unión Europea y a todo el mundo, excepto Rusia y Bielorrusia. Los costes y plazos de entrega se describen en las ofertas de los productos y dependen del destino y de la empresa de mensajería elegida.
La información detallada sobre el envío está disponible aquí: Costes de envío y plazo de entrega y Tiempo de procesamiento del pedido.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el plazo de tramitación del pedido se cuenta desde el momento de la autorización positiva de la transacción.
En caso de pago por cualquier medio distinto del contra reembolso, el plazo de envío se amplía en el tiempo transcurrido entre la realización del pedido y la fecha de abono del importe en la cuenta bancaria de la tienda.
§5
Reclamaciones
La base para aceptar una reclamación es la presentación por parte del Cliente del comprobante de compra de la mercancía (recibo o factura con IVA).
La información detallada sobre reclamaciones y devoluciones está disponible aquí: Devoluciones y reclamaciones.
Garantía para piezas nuevas: La garantía para las piezas nuevas se concede por un período de 2 años desde la fecha de compra. En caso de defectos de fabricación o daños resultantes de un fallo del fabricante, el cliente tiene derecho a la sustitución de la pieza por una nueva o al reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable.
Garantía para piezas usadas: La garantía para las piezas usadas se concede por un período de 6 meses desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos ocultos surgidos como resultado del uso normal de la pieza. En caso de defecto, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación de acuerdo con las condiciones de la garantía.
2. En caso de falta de conformidad del producto con el contrato, el Cliente deberá devolver el producto reclamado a la tienda junto con una descripción de la falta de conformidad y una carta de reclamación a la dirección
EcuSale - AUTO-ELEKTRONIKA DAMIAN SOSNOWSKI
Lelowska 20
42-235 Biała Wielka
La tienda responderá a la reclamación del Cliente en un plazo de 14 días laborables desde el momento en que se devuelva la mercancía junto con la descripción de la falta de conformidad. Si la verificación de la falta de conformidad requiere la obtención de un dictamen pericial o del fabricante del producto, el plazo de respuesta de la tienda se ampliará por el tiempo necesario para obtener dicho dictamen.
Si la resolución de una reclamación justificada implica el envío al Cliente de una nueva mercancía o la subsanación de la falta de conformidad, los costes de entrega correrán a cargo de la tienda.
La configuración individual del ordenador y del monitor del Cliente que provoque una visualización incorrecta o distorsionada de la información del producto (por ejemplo, colores) no puede ser motivo de reclamación.
§6
Derecho de desistimiento
De conformidad con la Ley sobre la protección de determinados derechos de los consumidores y sobre la responsabilidad por los daños causados por un producto peligroso de 2 de marzo de 2000, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato.
El derecho de desistimiento será efectivo si el Cliente presenta una declaración de desistimiento del contrato a la tienda en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía.
El Cliente devuelve la mercancía a la tienda en un plazo de 14 días desde la presentación de la declaración de desistimiento del contrato. La mercancía devuelta deberá estar en perfecto estado, completa, en su embalaje original y no podrá presentar signos de uso. Los costes de envío corren a cargo del Cliente.
Las condiciones detalladas de devolución están disponibles aquí: Política de devoluciones.
En caso de devolución de un componente electrónico o eléctrico con los precintos de garantía rotos, el comprador asumirá el coste de la nueva comprobación de la mercancía por un importe de 70 euros. (la rotura del precinto de garantía significa que el producto ha sido utilizado) y esto puede dar lugar al rechazo de la devolución del producto; en tal caso, la mercancía no será apta para devolución y la tienda no reembolsará al Cliente el importe pagado.
En un plazo de 3 días laborables desde la recepción del envío, la tienda comprobará el estado del producto devuelto.
En un plazo de 7 días desde la comprobación de la mercancía, la tienda reembolsará al Cliente el importe pagado, excluidos los gastos de envío. El Cliente deberá indicar el número de cuenta bancaria al que debe efectuarse el reembolso. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a la tarjeta.
Si el Cliente incumple las condiciones establecidas en los apartados 2 y 3 anteriores, la declaración de desistimiento del contrato será ineficaz, la mercancía no podrá ser devuelta y la tienda no reembolsará al Cliente el importe pagado.
El derecho de desistimiento no se aplica al Cliente en los casos especificados en el Art. 10(3) de la ley mencionada en el apartado 1 anterior, concretamente en el ámbito de:
a) prestación de servicios iniciada, con el consentimiento del Cliente, antes de la expiración del plazo de desistimiento (se aplica a casos de prestación de servicios, no a la venta de bienes),
b) grabaciones sonoras y visuales, así como las fijadas en soportes de datos, una vez que el Cliente haya retirado su embalaje original,
c) contratos de servicios cuyo precio o remuneración dependa exclusivamente de fluctuaciones del mercado financiero,
d) servicios con propiedades especificadas por el Cliente en su pedido o estrechamente relacionados con él,
e) servicios que por su naturaleza no puedan ser devueltos o cuyo objeto se deteriore con rapidez,
f) suministro de prensa,
g) servicios relacionados con juegos de azar.
El Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato de compraventa celebrado en los casos de:
falta de mercancía en ese momento.
verificación de la falta de conformidad de la mercancía con la descripción de la oferta en lo relativo al estado técnico de la mercancía y al estado visual derivado del paso del tiempo y de las condiciones de almacenamiento.
§7
Protección de la privacidad
Al realizar un pedido, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales exclusivamente con el fin de tramitar el pedido.
El Cliente también puede otorgar un consentimiento separado para recibir materiales promocionales de la tienda, incluido un boletín comercial.
El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos y solicitar su supresión.
La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales está disponible aquí: Política de privacidad.
De conformidad con el art. 24 apdo. 1 de la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (Boletín Oficial de 2002 n.º 101, partida 926, con modificaciones), le informamos de que el responsable de sus datos personales es EcuSale. El responsable del tratamiento garantiza que los principios adoptados en esta política de privacidad aseguran a todos los usuarios del servicio el ejercicio de los derechos derivados de la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (Boletín Oficial de 2002 n.º 101, partida 926, con modificaciones), en particular el derecho de acceso a sus propios datos, el derecho a solicitar su actualización y eliminación, así como el derecho de oposición en los casos previstos en dicha ley.
§8
Propiedad intelectual
Queda prohibido el uso de cualquier material publicado en la página web de la tienda (incluidas fotografías y descripciones de productos) sin el consentimiento por escrito de la tienda.
§9
Entrada en vigor y modificaciones del reglamento
El presente reglamento entra en vigor el día de su publicación en la página web de la tienda.
La tienda se reserva el derecho de modificar el reglamento, que entrará en vigor el día de su publicación en la página web de la tienda. La versión del reglamento aplicable a los contratos celebrados antes de la modificación será la vigente en la fecha de realización del pedido por parte del Cliente.
Puede encontrar información adicional útil aquí: Preguntas y respuestas y Reglamento de la tienda.
